MacDermid Alpha Automotive

ZinKlad heeft een uniek businessmodel waarmee zij OEM-ers en verzinkerijen diverse diensten aanbiedt zoals gestandaardiseerde producten, labmetingen, benchmark informatie, product trainingen maar ook audits en inspecties. Het begrijpelijk weergeven en uitdragen van dit businessmodel, zowel intern als naar externe stakeholders, bleek uitermate lastig. Met name gezien de complexiteit ervan, de wereldwijde organisatie en matrix structuur waarbinnen ZinKlad werkt. Aangezien de Global Director al sinds 2002 met de RASCI methode^© werkte, wilde hij deze ook voor het ZinKlad businessmodel inzetten, met als uitdaging:

• Het inzichtelijk maken van de ZinKlad bedrijfsprocessen en hun onderlinge samenhang;
• Duidelijkheid scheppen in de werkwijze, gebruikte systemen en verantwoordelijkheden;
• Overdraagbaarheid richting interne organisatie, OEM-ers en applicators;
• Certificeerbaar tegen de nieuwe ISO 9001:2015 norm voor kwaliteitsmanagement;
• Op termijn tevens opschaalbaar richting andere businessunits van MacDermid.

Samen met de Global Director hebben we de RASCI methode^© (Volledig Traject) ingezet om het businessmodel inzichtelijk te maken en de processen en verantwoordelijkheden hierin te verhelderen:

• Businessmodel in kaart gebracht (Pilot Project);
• Processen en verantwoordelijkheden uitgewerkt (Incompany Training);
• Inzet Procesmanager (PM) en IRIS voor verbetermanagement (INBISCO Software);
• Toetsing overdraagbaarheid intern en richting OEM-ers;
• Toetsing opschaalbaarheid Businessmodel voor 2 andere businessunits;
• Training Regional ZinKlad Managers in Auditvaardigheden (Incompany Training);
• Toetsing van en aanpassen processen aan de ISO 9001: 2015.

Het resultaat van dit traject is dat in 9 maanden tijd het totale Businessmodel van ZinKlad geheel digitaal is uitgewerkt tot een overdraagbaar Business Management Systeem dat voldoet aan de ISO 9001:2015 vereisten: 

• Zowel de processen, verbetermaatregelen als auditresultaten zijn wereldwijd digitaal te ontsluiten via de tools van INBISCO.
• Het heeft daarbij enorme helderheid gegeven bij het overdragen richting zowel de interne organisatie als de OEM-ers die wereldwijd enthousiast reageerden en hierdoor meer vertrouwen hebben gekregen in de organisatie. 
• Door de helderheid is ook de opschaalbaarheid richting andere businessunits in een stroomversnelling gekomen en wordt dit Businessmodel nu wereldwijd als de standaard voor het MacDermid Alpha Automotive quality assurance programma gebruikt.
• Het systeem is inmiddels zelfs opgewaardeerd tot een Global Quality Performance Systeem (QPS) wat ook de standaard is voor andere MacDermid productgroepen.